12月23日，由一品汽车主办的“逆境·共生”年度第三届“汽车品质榜”颁奖盛典在北京隆重举行。来自中国汽车行业机构、主流车企、媒体意见领袖等余人齐聚一堂，共同见证这一荣耀时刻。

海马汽车荣获年度最佳服务品质大奖

海马汽车在新营销模式下，售后服务秉承以客户为中心、服务先行的理念，积极创新服务渠道、成立运营维修中心、探索备件供应方式、实施厂家技术巡回、开展专属管家服务等行动，给予客户良好的服务，提高客户满意度。经过35位行业专家和媒体主编专业评价，60万+消费者网络评票，海马汽车凭借优质的服务品质，斩获“年度最佳服务品质大奖”。

据悉，本次评奖一品汽车依托自有平台，联合“一品汽车智库”汇聚了新华信、寰球汽车、资深媒体人士、行业专家、机构人士等，依据严格的评选标准，打造更公开、公正和专业的评选体系，本次获奖的还有林肯中国、一汽丰田、五菱汽车等汽车品牌。

以服务深耕市场,用实力赢得口碑

荣誉的背后，是海马汽车在售后服务上做出的不懈努力，是海马汽车在新营销模式下进行渠道变革、服务转型所取得的成果。

新车服务保障：7月8日，强动力智能SUV海马8S正式上市，海马汽车以深度拥抱互联网的坚决姿态，首开行业先河，联手京东创造“新物种”，开辟全新互联网直卖模式。服务先行，无服务不销售。强劲动力加持，八大智能语音系统为驾驶者提供安全愉悦的驾驶感受。除此之外，更有八大全时服务和八大马帮生活，随时随地全方位为车主提供车内外尊享服务，提升海马8S用户的综合用车体验。

服务渠道拓展：为向海马车主提供全时服务，解决车辆维修不便利的痛点，海马汽车与京东车后深度合作，引入京车会，弥补服务空白同时，形成维修中心、4S店、后2S店、京车会多级服务渠道模式，近期首批24家京车会门店将实现授权运营。

技术能力提升：为提升区域服务店整体技术和服务保障能力，海马汽车于9月8日正式启动维修中心试点建设，首批试点共计10家。在各维修中心试点店积极配合下，试点期间售后服务部安排各试点维修中心开展了关于服务认知、客户管理、项目改善等一系列工作，积极打造服务专区，为用户提供覆盖售前、售中、售后全流程的优质服务。

技术巡回服务：为助力专区营销、促进品质提升、解决市场疑难杂症，海马汽车自2月份组建巡回服务队以来，共计开展了33场技术巡回服务，联合质量、研发、生产等部门，走访经销商解决车辆疑难问题、聆听客户声音，提升服务店技术能力。

专属管家服务：为了更好的服务车主，更有专属管家一键解忧，由专业技术人员、服务人员组成的管家团队，形成多对一服务架构，针对客户问题，让更多的海马车主能够享受到更便捷、更专业的服务。