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每一辆新车都像是新娘，在她出嫁前，必然要打扮的漂漂亮亮，小编带大家来看我们是如何来开心的装扮我们的“新娘”哒~~你们就说爱不爱，爱！爱就来，娶她回家！！

作为一个销售车辆的4S店，服务是销量的基本。俗话说，每一个客户身后存在着25个潜在客户，淄博万嘉麦海马汽车4S店自建店以来秉承“客户至上，真诚至远”的服务理念，用心接待每一位客户，让海马汽车的大家庭越来越壮大。

在整个车辆销售环节中，我们注重每一个环节，尤其在交车环节作为我们的重点服务项目。大家可能见过了各种各样的交付仪式，很多时候我们将它认为是一种形式。但是在我们看来却不是这样，淄博万嘉麦海马认为这更多的是一种承诺，是对客户的承诺，交车并不是我们服务的终止，而是我们服务新的开始，让他相信，选择我们，他们不会错！

淄博万嘉麦海马汽车一直将服务客户放在第一位，在客户购车的同时，给到车主一个家的感觉让车主更好的融入到海马家庭。从前期的“零”车主，到万嘉麦至今的百口大户，万嘉麦海马始终坚持着完美交车送别客户欢迎老车主，已经持续进行了上百余场，并会一直将它延续下去，欢迎每一位新车主的到来。除此之外，淄博万嘉麦还成立了“爱马仕车友会”，为每一辆海马车配上了“会徽”，并建立了爱马仕车主群，所有的车主在群内交流沟通，店内的很多活动车主们也是积极响应。

整个6月，万嘉麦海马大家庭加入了几十位新成员。用心的交车仪式也得到了广泛车主的回应，他们声称，提了一辆车，更像多了一帮家人，感谢万嘉麦给他们特别的交车仪式。

车主的认可是淄博万嘉麦海马汽车前进的强劲动力，我们会继续把好的交车仪式给到每一位客户，用心服务！

下面为大家介绍一下淄博万嘉麦海马汽车4S店的交车流程，诚请车友们体验：

一、交车预约客户。提前3天电话预约客户确定到店提车时间，同时提醒客户带齐交车过程中需要用到的证件材料。

二、车辆准备。

（1）新车准备-车辆清洁。对车身外观、驾驶室、发动机舱、乘客舱、仪表台及中控台、车厢内外、底盘全面清洁，把车辆干干净净的交接给客户。

（2）为客户做最后一次新车PDI检测。检测车辆前后灯、车内饰、外观及操控系统是否正常，确保车辆的完美状态。

三、趋前迎接。

（1）迎接客户进店

（2）与客户洽谈。询问客户是否还有不明问题，并作出解答。

（3）向客户介绍交车流程，并告知预计耗费时间。

四、陪同客户验车。检查外观漆面、工具是否配备齐全

五、陪同客户办理交款手续，开具发票。

六、陪同客户办理保险和临时牌照。

七、领取合格证及资料包交给客户

八、车辆操作及演示。服务源自真诚，销售顾问亲自邀约客户进车讲解车辆使用信息，让每一位尊贵的客户出行无忧，驾驭生活乐趣。

九、客服经理面访。对整体购车环节进行客户满意度调查。

十、介绍售后服务。

（1）引领客户到售后服务部门，把服务顾问、服务经理等人员介绍给客户。

（2）服务顾问对车辆后期保养及车辆使用进行讲解。

（3）随后引领客户至售后休息室参观，并告知客户休息室内配有的便利设施及服务项目。

（4）服务顾问与销售顾问一起陪同客户到维修车间的安全通道上参观维修车间。向客户逐一介绍各维修工位的主要职责，展现服务专业标准化，并告知客户他以后来店服务时能得到良好的服务内容；展现售后专业化服务，增强客户感受和品牌认知。

十一、新车交接仪式。

（1）将车辆停置交车区，立好带有客户姓名的交车牌。

（1）车行全体工作人员在新车的两旁列队，一起欢迎客户加入海马汽车大家庭，并向车主表示祝贺。

（1）点放花炮，开着海马车，走遍大江南北，一路顺风！

（2）交车合影。所有流程最后，为客户拍照合影，记录这开心一刻，并将照片发给客户留念。

十二、送别客户。客户离店时，销售顾问将客户送到公司门口挥手告别，目送客户驾车离开。

十三、当天的关怀回访。销售顾问询问客户是否安全到家，在车辆使用方面是否存在不熟悉的地方，并告知今后在车辆上有任何问题可以随时联系我们，虔诚为其服务。祝福客户开新车发大财，提醒上牌及新车保养事宜。

春夏秋冬四季变换，海马汽车一路相伴，为您服务。

此照片拍摄于3月初春，恭喜韩先生将高颜值海马M3开回家！

6月的天，阳光普照，恭喜孙先生喜提海马S5一台！

金秋9月，恭喜陆先生提的海马M6一台！

冬天再冷，心暖笑开颜，欢迎张女士加入温暖的海马大家庭！

完美交车，才是销售的开始。淄博万嘉麦海马汽车将继续本着“用户至上、真诚至远”的服务理念，将更多有着品位的汽车文化和人性化服务带给广大的消费者。

您选了海马！

就是选择了品质！！

您选择了淄博万嘉麦！

就是选择了后顾无忧的驾车生活！！！

淄博万嘉麦海马汽车4S店

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山东省淄博市张店区山泉路88号