小编相信大家是对一种喜欢的东西一直以来的迷恋以及崇拜才称得上为粉丝。对于海马的偏爱正是因为有着默默支持着品牌的消费者，品牌口碑与日俱增，大家也是有目共睹。但今天的主角是海马福美来，小编综合了几位福美来粉丝投诉，出乎意料的是他们一致口吻对品牌售后服务简直凉了心。

福美来M5变速箱打齿严重，需要更换，严重影响驾乘人员生命安全

我于年底购买一辆海马福美来m5并上牌，年陆续出现了好多问题，如排气管噪音，方向盘多功能按键乱程序，变速箱5档抖动，主驾座椅钢筋骨架探出，排放故障码频频亮灯，后位灯灯罩进水进苍蝇等等好多故障，后经4s维修或更换解决。

到年多公里时又发生esp故障灯经常报警，空调系统主驾和副驾两边温差很大（主驾凉风副驾热风），暖风机刚定好温度时是热的，一会就变成冷风，变速箱2档打齿严重。去4s检查后被告知变速箱要更换，空调系统是设计缺陷没办法维修，esp系统则维修查找了6次都没有找到故障原因，至现在都已经查过所有接头，所有线路，而且给换了abs泵上的电脑总成，但还是没有办法消除故障。

后来他们说要求厂家来人技术支持的，不久又通知我说厂里不来，要我把车子开到店里把车上的包括发动机，仪表台所有的线路拆开检查并给更换变速箱！我当时没有同意他们这种把我新车全部拆散的简单粗暴的维修方式！

但现在我真的不知道该怎么去维护我的权益，修不能修，开又开不了，车子正好两年才跑了多！本来买海马就是为了支持国货，但让我们真是情以何堪？！

福美来M5右后轮带刹车4s店不受理

右后轮带刹车4S店不受理。不履行三包承诺。说海马分家了没有4S店。请问你这4S店为什么挂着海马4S店牌子！？再说了我买车时候你们承诺过只要是在海马4s店都可以办理售后三包服务的。现在一句分家了就不管我们了。

年1月提的车，年9月发现严重生锈，服务站说正常？后备箱一次成型冲压件中间有焊接补丁，打车发动机异响4s店说正常，CD机吐碟片4S店竟然说我碟片太厚，是不很可笑呢？

年11月9日，早上开车从白银市白银区至兰州新区时听到发动机异响，于是我将车开至路边给保险公司打求助电话，保险公司派拖车将车拖回至白银申运汽车修理厂。修理厂打开发动机检查后发现是正时链条张紧器故障，导到正时链条跳齿，发动机气门顶气缸了、火花塞全部烧坏。我听后一下子懵了，因为我一直按要求在白银恒盛工贸有限公司保养、检查，从未有任何工作人员说我的车有任何问题，对于这样的结果我当然接受不了。而且据我了解正时链条是终身免维护保养的，这次怎么会出现正时链条问题。

我的车才6万多公里就要大修，而这个故障对于按要求正常在购车公司保养的车主来说，根本不合理，保养手册中并没有有关正时链条需保养和更换的说明，按常理应和发动机大修周期一致。且我一直和当地4S店联系沟通，但一直得不到答复，请海马公司不要隐藏重大质量缺陷，将损失转嫁给客人，还客户一个公道，为客户免费处理此故障。

回顾近几年海马福美来故障率实在太高，消费者对于品牌的不信任，质量不过关也是个急需解决的问题！