7月10号，南昌的一家海马汽车4S店接待了一普通人家的购车咨询。海马的汽车销售顾问小万热情的接待了这一家人。购车客户是一名50多岁的谢先生，此次购车是为了让儿子小谢（26岁）结婚用的。原先谢先生已经在汽车网站上了解了一些福美来M5的信息。也打过电话咨询。这次过来是为了具体了解和试驾。

谢先生，你觉得福美来M5怎么样？

谢先生表示很满意，因为做了几十年小生意，有点积蓄不容易。这次是首次买车，打算给儿子结婚用的，买车预算是9万元以下，自己注重的是汽车空间的舒适性和安全性，没想到福美来M5还有这么好的配置，简直是惊喜！

既然这么满意，购车还有什么疑虑么？

谢先生实际上有些担忧，“我说硬币有很多的时候真担心他们会不同意。因为真的太多，银行兑换是个问题。”因为小本生意，几十年下来积攒了很多的一角硬币。这次购车需要加上大约一到两万的硬币才够。没想到很快就答应了，谢先生表示海马的销售服务对比他们之前去的几家，明显好太多了。当场就下决定买福美来M5。

最终答应，什么是决定性因素？

在听了谢先生提出要用硬币还部分车款的时候，小万积极的去请示了展厅经理。虽然想到硬币会带来很大的麻烦，还是答应了。“因为顾客至上嘛，而且他们真心喜欢福美来M5。”小万表示客户满意了就好。

看到34大麻袋的一角硬币，你们是怎么想的？

“只能用惊呆了形容吧。”现场的服务人员表述。

8月14日，销售顾问打电话告诉谢先生M5到了，第二天上午9点，谢先生就租了个面包车拉了34袋子的硬币来提车，经过及时清点，共计17万个（1.7万元）角币，经过长时间的清点及交车流程，时间已到下午16时30分。

清点完有什么感想？

“累，但是他们能买到车就好，很为他们开心！”销售顾问表示清点17万个硬币不是个轻松的活，他们动员了十几人，花了7个小时才清点完毕。但是看到50多岁的谢先生一家能买到福美来M5，他们很开心。

买车事小，真情可贵。50多岁谢先生表示，一家人做了几十年的小生意，好不容易儿子要结婚了，17万个角币都不如这份亲情重。而海马销售人员的热情接待，更是让他们感受到这满满的真诚，这情谊，够真！

“如果客户真的信任你，那么他会用一生的积蓄购买你的产品。”——福美来M5，您一生的忠诚伴侣。

海马汽车客服--

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