召回315前再表态质量问题如何破

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  3月12日,大众在京发布速腾召回进展说明会:自年2月2日正式实施召回至年3月11日,一个多月的时间里,一汽大众已经完成台速腾车加装金属衬板的工作,占召回车辆总数的52%。“目前,召回工作正在有条不紊地进行,并取得了积极的进展”,“在已经安装金属衬板的召回车辆车主中,有97%表示满意”,一汽大众销售有限公司副总经理(售后)刘涌涛表示。这97%的满意度如何测度就不得而知了。在此也无意揣度。

  大众在“3.15”前三天,主动就召回进展举行沟通会,且坦陈疏漏,纷纷致歉。不难看出,其意欲在“消费者权益日”来临前争取个好的态度,最大程度地降低消费者对于断轴及召回的不满。闹腾了一年,这个态度是不是来得太迟了。按照3.15的节奏,名单应该早就已经下来了吧,难道是否上榜已经了然?

  无独有偶,豪华车也不省事。因发动机密封条可能存在脱开隐患,奔驰准备从3月13日开始召回,涉及部分进口E级、CLS级汽车及国产E级汽车,共计辆,其中约11.3万辆E级车,国产奔驰的召回数量占本次总召回数量的75.6%。此时距离每年一度的“3.15“维权日仅2天之遥。而对于奔驰此次召回,大家的焦点是国产豪华车的质量问题。车主表示,“感觉一下子回到了解放前,花钱买豪车感觉也不是太好啊”。你还迷信豪华车吗?

  如何看待召回?汽车质量问题仅仅在中国吗?年全球汽车市场发生了多起较大规模的召回事件,其中包括通用点火线圈故障召回、高田安全气囊故障召回等。据统计年,中国国内一共召回批次,涉及万辆汽车,而相应的年国内市场销量万辆,数据上看这一比例很高。

  一汽-大众年共召回超过62万辆车,占据了合资车企召回数量首位。其中有56万辆是年最受   那么什么样的车故障率比较少呢?汽车之家网站联合益普索的调查结果显示:平均每百辆车出现故障个,故障率随年限上升;进口车质量最优,日系品牌故障最少;合资品牌质量相对稳定,进口品牌使用3年后问题多;收费、服务设施及回访为售后服务体验最差项;豪华品牌售后服务总体高于行业水平,设施、完成彻底性及回访最为突出;东北地区售后满意度最高,西北地区最低。(注:此调研进口品牌样本量比较少,仅供参考)

  中国市场是块大蛋糕,产品更新换代争分夺秒,但是企业也不能急功近利为迅速抢占市场而把汽车品质地位下放。希望年汽车大规模召回能有所减少,汽车质量能有所提升。

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