郑州的高先生

河南都市爆料反映，年9月份，他购买了一辆海马新能源汽车，本来想着购车后能够给自己的生活带来方便，却不曾想这辆车让他看着就糟心！

冬天开暖气，秒变拖拉机

据高先生反应，他买的这辆海马新能源汽车空调系统有问题，夏天还好，一到冬天只要是打开暖气就会听见“突突突”的奇怪声音，声音很大，吓得他冬天根本不敢开空调，有了这辆海马新能源汽车，冬天出门都要多穿几件衣服，这辆海马车真的很“拉风”。

车辆行驶中途：两次断电，不敢上高速！

高先生称自己的这辆车有两次中途断电的经历，现在想起来都不寒而栗，一次是在市区，另一次是在高架！两次都叫了救援，有救援记录。高先生说，现在每次出门心里都非常担心，不知道这辆车啥时候就会断电，如果在高速上断电，后果不堪设想！

电动汽车不充电，不能开来只能看？

高先生说，最让他受不了的是这辆车充电时，总会出现突然断电现象！有时是充半个小时就断电，有时是两个小时。为了配合

河南都市爆料记者的采访，高先生现场充了4天的电，车辆显示电量为50%。高先生说他的充电体验就是：拔了充，充了拔……非常苦恼。新能源汽车充不进电，车就成了摆设，期间多次联系4S店，一直没有妥善解决。高先生说：“这辆车买来一年多，大部分时间都在充电，或者4s店进行修理，窝心窝火！”延伸调查

据记者了解，郑州市区与海马新能源汽车合作的两家4S店，都已经与海马新能源汽车解除了合作关系，也就是说高先生要修车需要把车开到50公里外的中牟。同时，据高先生提供的录音提示，与海马合作的汽车零配件工厂倒闭，目前高先生的车型没有适配充电头，这也让高先生很担心以后这辆车的售后保障。

高先生诉求：请求退款或者换车

海马厂家：全面检查解决问题，符合退换条件可以申请退换

河南都市爆料主播史晓飞陪同高先生一起来到了中牟海马售后店，海马厂家派来了工作人员李经理，李经理现场承诺：“会对车辆进行全面检查，解决问题，如果高先生的这辆车符合退换条件，可以申请退换。”

在《都市爆料》节目直播过程中，主播史晓飞再次拨通了李经理电话，李经理表示：车辆故障已经检查出来，而且已经告知高先生，在使用车辆一年半的时间内，他没有一次车辆的保养记录，导致冷冻液不足，引起的一系列问题。至于高先生提出的退车换车要求，需要符合三包退换标准才可以退换，需要走相关流程，这次，他们（海马售后）会把这辆车全部修理好后交付高先生使用。

对于此事的进展，

河南都市爆料将跟踪到底！

都市频道之《都市大律师》战略合作单位“河南融业律师事务所”时建辉律师有话要说：根据我国《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,公里，以先到者为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,公里，以先到者为准。高先生的车辆目前尚在三包期有效期内，现车辆出现行驶中断电、不能充电等严重质量问题，如属于严重安全性能故障等，符合汽车三包规定第20条规定内容的，经两次维修仍不能正常使用，便符合更换或退货的条件，高先生可以要求汽车销售商按照规定进行免费更换或退货。

有难事找都市，